Položte si otázku, čo je pre vás lepšie mať zákazníka na 1 rok alebo ho získať na celý život. Ak chcete získať zákazníkov dlhodobo a najlepšie na celý život, tak potrebujete robiť oveľa viac v zákazníckych službách ako robíte teraz. Využite službu biznis koučing a zamerajme sa spolu na dosiahnutie vašich obchodných cieľov. Dlhodobá orientácia na pozitívnu zákaznícku skúsenosť vám pomôže víťaziť v konkurenčnom...
V roku 1990 sa medzinárodná spoločnosť IBM dostala do finančných problémov. Novo vymenovaný prezident Lou Gerstner okamžite najal jednu z najuznávanejších poradenských firiem McKinsey so žiadosťou nájsť príčinu klesajúcich tržieb, zisku a trhového podielu. Po 6 mesiacoch konzultanti zistili pravú príčinu a zavolali si vedúcich pracovníkov. Oznámili im: hlavný dôvod vašich problémov sú nízke predaje. Keď sa manažéri IBM opýtali...
Každý z Vás asi pozná Jim Carrey, ktorý v roku 1990 ako mladý komik jazdil na svojom starom aute po Mulholland Drive v Los Angeles a sníval že sa raz stane filmovou hviezdou. V tom čase mu asi málokto veril, ale podstatné bolo, že ho nezaujímali pocity ostatných. Jim veril sám sebe, že sa raz stane slávnym hercom, ktorého bude poznať celý...
Michal